Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní společnosti Plastsvar s.r.o.
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese
www.kanalizacepraha.cz
Prodávající:
Plastsvar s.r.o.
se sídlem Janského 2237/53, 155 00 Praha 5
IČO: 24661619
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 164231
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání, není-li sjednáno jinak.
1.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami.
1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva vzniklá za účinnosti předchozího znění.
1.6. Veškeré činnosti související s plněním kupní smlouvy, zejména osobní převzetí zboží, vrácení zboží a vyřizování reklamací, probíhají v provozovně prodávajícího na adrese:
Plastsvar s.r.o., Nová Ves 211, 277 52 Nová Ves.
Není-li stanoveno jinak, považuje se tato provozovna za místo plnění závazků prodávajícího.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Kupující může provádět objednávky s registrací i bez registrace.
2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a správné údaje.
2.3. Přístup k účtu je zabezpečen heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích.
2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit v případě porušení povinností kupujícího nebo při nečinnosti delší než 12 měsíců.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Prezentace zboží má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
3.2. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy.
3.3. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.
3.4. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Kupní cenu lze uhradit:
– hotově v provozovně Nová Ves 211,
– na dobírku,
– bezhotovostně převodem,
– QR kódem
4.2. Cena je splatná při převzetí (hotově, dobírka) nebo před odesláním (bezhotovostně).
4.3. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku.
5.2. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
5.3. Peněžní prostředky budou vráceny do 14 dnů od vrácení zboží.
5.4. Nelze odstoupit od smlouvy u zboží upraveného podle přání kupujícího, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů a v dalších případech dle § 1837 občanského zákoníku.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ
6.1. Doprava je realizována bez hydraulické ruky.
6.2. Skládání zajišťuje kupující na vlastní náklady.
6.3. Doprava Plastsvar je plánovaná spojovaně bez možnosti volby přesného termínu.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Záruční doba činí 24 měsíců.
7.2. Kupující má právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením kupní ceny.
8.2. Mimosoudní řešení sporů:
Česká obchodní inspekce – ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
9.2. Údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy a vedení účtu.
10. COOKIES A OBCHODNÍ SDĚLENÍ
Kupující souhlasí se zasíláním obchodních sdělení a ukládáním cookies.
11. DORUČOVÁNÍ
Kupujícímu může být doručováno na jeho elektronickou adresu.
12. VRÁCENÍ ZBOŽÍ PO UPLYNUTÍ ZÁKONNÉ LHŮTY 14 DNÍ
12.1. Po uplynutí zákonné lhůty 14 dnů může kupující požádat o vrácení zboží pouze se souhlasem prodávajícího.
12.2. O vrácení zboží v době od 15. do 30. dne rozhoduje prodávající individuálně. Na vrácení není právní nárok.
12.3. Vrácení zboží je možné nejpozději do 30 dnů od zakoupení. Po této lhůtě není možné.
12.4. Žádost se podává na e-mail info@plastsvar.cz.
12.5. Při kladném vyřízení bude vrácena částka snížená o 30 % storno poplatek.
12.6. Platí pouze pro spotřebitele.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Právní vztahy se řídí českým právem.
13.2. Neplatnost části nečiní neplatnost celku.
13.3 Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je Reklamační řád Prodávajícího, který upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění (reklamací). Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se s Reklamačním řádem seznámil a souhlasí s ním.“
PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Kupující:
Jméno a příjmení: ………………………………………
Adresa: …………………………………………………
Telefon / e-mail: ………………………………………
Prodávající:
Plastsvar s.r.o.
Janského 2237/53
155 00 Praha 5
Provozovna pro vrácení zboží:
Plastsvar s.r.o., Nová Ves 211, 277 52 Nová Ves
Věc: Odstoupení od kupní smlouvy č. …………………………… uzavřené na dálku
Vážený pane, vážená paní,
dne …………………………… jsem prostřednictvím Vašeho e-shopu uzavřel(a) kupní smlouvu č. ……………………………, jejímž předmětem byla koupě:
……………………………………………………………………………………
v hodnotě ……………………… Kč.
Tímto Vám oznamuji, že v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. odstupuji od výše uvedené kupní smlouvy.
Žádám o vrácení kupní ceny ve výši ……………………… Kč na bankovní účet č.:
……………………………………………………………………………………
nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení a vrácení zboží.
V …………………………… dne ……………………………
Podpis kupujícího:
………………………………………
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Reklamační řád
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tento Reklamační řád (dále jen „Reklamační řád“) obchodní společnosti Plastsvar s.r.o., se sídlem Janského 2237/53, 155 00 Praha 5, IČO: 246 61 619, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 164231 (dále jen „Prodávající“) se vztahuje na zboží zakoupené u Prodávajícího, u něhož jsou v reklamační lhůtě uplatňována práva kupujícího z vadného plnění (dále jen „Reklamace“).
1.2. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se práva a povinnosti neupravené tímto Reklamačním řádem zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se práva a povinnosti neupravené tímto Reklamačním řádem zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
1.3. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek Prodávajícího. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se s Reklamačním řádem seznámil a souhlasí s ním. V případě rozporu mezi obchodními podmínkami a tímto Reklamačním řádem má přednost Reklamační řád.
1.4. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Prodávající při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2. Práva z vad a záruční doba
2.1. Kupující je povinen zboží při převzetí řádně a pečlivě zkontrolovat, zejména jeho druh, množství, jakost a neporušenost obalu, je-li zboží zabaleno. Veškeré zjevné vady je nutné oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu při převzetí, případně je vyznačit do předávacího protokolu přepravce a tuto skutečnost oznámit na e-mail Prodávajícího info@plastsvar.cz.
2.2. Pokud má převzaté zboží vadu (zejména nemá ujednané vlastnosti, nehodí se ke sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá množství, míře, hmotnosti nebo jakosti či nevyhovuje právním předpisům), jedná se o vadu, za kterou Prodávající odpovídá. U použitého zboží Prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře jeho opotřebení. U zboží prodaného za nižší cenu Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
2.3. Kupující je oprávněn uplatnit Reklamaci v provozovně Prodávajícího na adrese:
Plastsvar s.r.o., Nová Ves 211, 277 52 Nová Ves,
případně elektronicky na e-mailové adrese info@plastsvar.cz, pokud je to s ohledem na povahu zboží možné.
2.4. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne v záruční době 24 měsíců od převzetí zboží, není-li u konkrétního zboží stanovena záruční doba jiná. U použitého zboží může být záruční doba zkrácena. Pro podnikatele může být lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění upravena odlišně.
2.5. Projeví-li se vada u spotřebitele do 12 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
2.6. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení, mechanického poškození, neodborné instalace nebo montáže, použití v rozporu s návodem nebo účelem, zásahu třetí osoby, živelných událostí nebo přímo zaviněním Kupujícího.
2.7. Prodávající neodpovídá za vady zboží, které nebylo zakoupeno u Prodávajícího. Nákup je nutné prokázat daňovým dokladem – fakturou.
2.8. Prodávající zamítne Reklamaci, pokud zjistí, že záruka byla porušena neodborným zásahem nebo že vada vznikla v důsledku nesprávné montáže, obsluhy nebo používání v rozporu s návodem.
2.9. Prodávající není povinen Reklamaci vyhovět, pokud prokáže, že Kupující o vadě před převzetím věděl nebo ji sám způsobil.
2.10. V případě vyřízení Reklamace výměnou zboží neběží nová záruční doba; rozhodující je původní den převzetí zboží Kupujícím.
3. Vyřízení reklamace
3.1. Je-li vada odstranitelná, bude zboží podle možností Prodávajícího opraveno nebo vyměněno, případně bude dodáno chybějící plnění.
3.2. Je-li vada neodstranitelná, má Kupující právo na výměnu zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.
3.3. Vyskytne-li se vada po opravě opakovaně (třetí Reklamace stejné vady nebo čtvrtá Reklamace různé vady) nebo má-li zboží současně alespoň tři vady, má Kupující právo požadovat výměnu zboží, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
3.4. Prodávající vyřídí Reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne písemně jinak.
3.5. U výrobků určených k instalaci do země (zejména jímky, nádrže, šachty a obdobné výrobky) je Kupující povinen umožnit Prodávajícímu nebo jím pověřenému technikovi provést kontrolu výrobku v místě jeho instalace.
Kupující nesmí od okamžiku uplatnění Reklamace až do provedení kontroly technikem výrobek vyjmout ze země, odkrýt jej, rozebrat, přemístit ani s ním jinak manipulovat, zejména jej nesmí odkopávat či jinak měnit jeho uložení.
Kupující je povinen vyčkat na příjezd technika Prodávajícího nebo jím pověřené osoby.
3.6. Pokud Kupující poruší povinnost dle předchozího odstavce, zejména pokud výrobek vyjme ze země, odkryje jej, rozebere, přemístí nebo jinak upraví jeho stav před provedením kontroly technikem, není Prodávající povinen za vytýkané vady odpovídat a Reklamace může být zamítnuta jako neoprávněná z důvodu znemožnění odborného posouzení stavu výrobku.
4. Uplatnění reklamace
4.1. Kupující je povinen uplatnit Reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, osobně nebo elektronicky.
4.2. Kupující je povinen doložit:
– doklad o koupi zboží,
– identifikaci zboží,
– popis vady,
– své kontaktní údaje,
– požadovaný způsob vyřízení Reklamace.
4.3. Reklamaci, včetně odstranění vady, vyřídí Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.
4.4. Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění Reklamace do jejího vyřízení.
4.5. Náklady na dopravu reklamovaného zboží k Prodávajícímu hradí Kupující, náklady na zpětné zaslání zboží Kupujícímu hradí Prodávající.
4.6. Prodávající informuje Kupujícího o vyřízení Reklamace e-mailem, SMS nebo telefonicky a vydá potvrzení o jejím vyřízení.
5. Závěrečná ustanovení
5.1. Práva Kupujícího vyplývající ze zákona nejsou tímto Reklamačním řádem dotčena.
5.2. Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1. 1. 2026.
5.3. Reklamační řád je k dispozici v provozovně Prodávajícího a na webových stránkách www.plastsvar.cz a www.kanalizacepraha.cz.