OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní společnosti Plastsvar s.r.o.
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na adrese
www.kanalizacepraha.cz
Prodávající:
Plastsvar s.r.o.
se sídlem Janského 2237/53, 155 00 Praha 5
IČO: 24661619
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 164231
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a spotřebitelem prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání, není-li sjednáno jinak.
1.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami.
1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva vzniklá za účinnosti předchozího znění.
1.6. Osobní převzetí zboží a vrácení zboží probíhá, není-li mezi stranami dohodnuto jinak, v provozovně prodávajícího na adrese:
Plastsvar s.r.o., Nová Ves 211, 277 52 Nová Ves.
Reklamaci lze uplatnit také elektronicky na e-mailové adrese info@plastsvar.cz. U nádrží, jímek, vodoměrných šachet a dalších výrobků instalovaných do země se reklamace zpravidla posuzuje v místě instalace výrobku u zákazníka, vyžaduje-li to povaha výrobku nebo reklamované vady.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Kupující může provádět objednávky s registrací i bez registrace.
2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a správné údaje.
2.3. Přístup k účtu je zabezpečen heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích.
2.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit v případě porušení povinností kupujícího nebo při nečinnosti delší než 12 měsíců.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Prezentace zboží má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
3.2. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy.
3.3. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím e-mailem.
3.4. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Kupní cenu lze uhradit:
– hotově v provozovně Nová Ves 211,
– na dobírku,
– bezhotovostně převodem,
– QR kódem
4.2. Cena je splatná při převzetí (hotově, dobírka) nebo před odesláním (bezhotovostně).
4.3. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku.
5.2. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
5.3. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání v rozsahu stanoveném právními předpisy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
5.4. Nelze odstoupit od smlouvy u zboží upraveného podle přání kupujícího, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží v uzavřeném obalu z hygienických důvodů a v dalších případech dle § 1837 občanského zákoníku.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ
6.1. Doprava je realizována bez hydraulické ruky.
6.2. Skládání zajišťuje kupující na vlastní náklady.
6.3. Doprava Plastsvar je plánovaná spojovaně bez možnosti volby přesného termínu.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
7.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným i zákonným požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, není-li u konkrétního zboží sjednána delší záruka za jakost.
7.2. Práva spotřebitele z vadného plnění, zejména právo na odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, se řídí občanským zákoníkem. Volba konkrétního nároku závisí na povaze vady a zákonných podmínkách.
8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením kupní ceny.
8.2. Mimosoudní řešení sporů:
Česká obchodní inspekce – ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb. a dalšími příslušnými právními předpisy.
9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny na adrese https://www.kanalizacepraha.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju/.
10. COOKIES A OBCHODNÍ SDĚLENÍ
10.1. Technické cookies nezbytné pro fungování internetového obchodu mohou být používány bez souhlasu návštěvníka. Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze v rozsahu povoleném návštěvníkem prostřednictvím nastavení cookies.
10.2. Obchodní sdělení jsou zasílána v souladu s platnými právními předpisy. Příjemce může jejich zasílání kdykoliv bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo zasláním žádosti prodávajícímu.
11. DORUČOVÁNÍ
Kupujícímu může být doručováno na jeho elektronickou adresu.
12. VRÁCENÍ ZBOŽÍ PO UPLYNUTÍ ZÁKONNÉ LHŮTY 14 DNÍ
12.1. Po uplynutí zákonné lhůty 14 dnů může kupující požádat o vrácení zboží pouze se souhlasem prodávajícího.
12.2. O vrácení zboží v době od 15. do 30. dne rozhoduje prodávající individuálně. Na vrácení není právní nárok.
12.3. Vrácení zboží je možné nejpozději do 30 dnů od zakoupení. Po této lhůtě není možné.
12.4. Žádost se podává na e-mail info@plastsvar.cz.
12.5. Při kladném vyřízení bude vrácena částka snížená o 30 % storno poplatek.
12.6. Platí pouze pro spotřebitele.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Právní vztahy se řídí českým právem.
13.2. Neplatnost části nečiní neplatnost celku.
13.3. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je Reklamační řád Prodávajícího, který upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že měl možnost se s Reklamačním řádem před uzavřením smlouvy seznámit.
PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Kupující:
Jméno a příjmení: ………………………………………
Adresa: …………………………………………………
Telefon / e-mail: ………………………………………
Prodávající:
Plastsvar s.r.o.
Janského 2237/53
155 00 Praha 5
Provozovna pro vrácení zboží:
Plastsvar s.r.o., Nová Ves 211, 277 52 Nová Ves
Věc: Odstoupení od kupní smlouvy č. …………………………… uzavřené na dálku
Vážený pane, vážená paní,
dne …………………………… jsem prostřednictvím Vašeho e-shopu uzavřel(a) kupní smlouvu č. ……………………………, jejímž předmětem byla koupě:
……………………………………………………………………………………
v hodnotě ……………………… Kč.
Tímto Vám oznamuji, že v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku č. 89/2012 Sb. odstupuji od výše uvedené kupní smlouvy.
Žádám o vrácení kupní ceny ve výši ……………………… Kč na bankovní účet č.:
……………………………………………………………………………………
Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení tohoto odstoupení. Prodávající však není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než mu bude zboží předáno nebo než prokážu jeho odeslání.
V …………………………… dne ……………………………
Podpis kupujícího:
………………………………………
REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tento Reklamační řád (dále jen „Reklamační řád“) obchodní společnosti Plastsvar s.r.o., se sídlem Janského 2237/53, 155 00 Praha 5, IČO: 246 61 619, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 164231 (dále jen „Prodávající“) se vztahuje na zboží zakoupené u Prodávajícího, u něhož jsou v reklamační lhůtě uplatňována práva kupujícího z vadného plnění (dále jen „Reklamace“).
1.2. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se práva a povinnosti neupravené tímto Reklamačním řádem zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se práva a povinnosti neupravené tímto Reklamačním řádem zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
1.3. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek Prodávajícího. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se s Reklamačním řádem seznámil a souhlasí s ním. V případě rozporu mezi obchodními podmínkami a tímto Reklamačním řádem má přednost Reklamační řád.
1.4. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Prodávající při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti.
2. Práva z vad a záruční doba
2.1. Kupující je povinen zboží při převzetí řádně a pečlivě zkontrolovat, zejména jeho druh, množství, jakost a neporušenost obalu, je-li zboží zabaleno. Veškeré zjevné vady je nutné oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu při převzetí, případně je vyznačit do předávacího protokolu přepravce a tuto skutečnost oznámit na e-mail Prodávajícího info@plastsvar.cz.
2.2. Pokud má převzaté zboží vadu (zejména nemá ujednané vlastnosti, nehodí se ke sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá množství, míře, hmotnosti nebo jakosti či nevyhovuje právním předpisům), jedná se o vadu, za kterou Prodávající odpovídá. U použitého zboží Prodávající neodpovídá za vady odpovídající míře jeho opotřebení. U zboží prodaného za nižší cenu Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
2.3. Kupující je oprávněn uplatnit Reklamaci v provozovně Prodávajícího na adrese:
Plastsvar s.r.o., Nová Ves 211, 277 52 Nová Ves,
případně elektronicky na e-mailové adrese info@plastsvar.cz. U výrobků instalovaných do země se reklamace zpravidla posuzuje v místě instalace podle článků 3.5 a 4.5 tohoto Reklamačního řádu.
2.4. Spotřebitel je oprávněn vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, není-li u konkrétního zboží sjednána delší záruka za jakost. U použitého zboží může být tato doba dohodou zkrácena až na jeden rok. Pro podnikatele mohou být práva z vadného plnění upravena odlišně.
2.5. Projeví-li se vada u spotřebitele do 12 měsíců od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
2.6. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení, mechanického poškození, neodborné instalace nebo montáže, použití v rozporu s návodem nebo účelem, zásahu třetí osoby, živelných událostí nebo přímo zaviněním Kupujícího.
2.7. Prodávající neodpovídá za vady zboží, které nebylo zakoupeno u Prodávajícího. Nákup lze prokázat zejména daňovým dokladem, potvrzením objednávky, výpisem z účtu nebo jiným věrohodným způsobem.
2.8. Prodávající neodpovídá za vadu, pokud prokáže, že vznikla v důsledku neodborného zásahu, nesprávné montáže, obsluhy nebo používání výrobku v rozporu s návodem a že mezi takovým jednáním a vznikem vady existuje příčinná souvislost.
2.9. Prodávající není povinen Reklamaci vyhovět, pokud prokáže, že Kupující o vadě před převzetím věděl nebo ji sám způsobil.
2.10. V případě vyřízení Reklamace výměnou zboží neběží nová záruční doba; rozhodující je původní den převzetí zboží Kupujícím.
3. Vyřízení reklamace
3.1. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
3.2. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně a včas, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna bez značných obtíží pro spotřebitele. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.
3.3. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a případnou individuální smlouvou.
3.4. Prodávající vyřídí Reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Kupujícím nedohodne písemně jinak.
3.5. U výrobků určených k instalaci do země (zejména jímky, nádrže, šachty a obdobné výrobky) je Kupující povinen umožnit Prodávajícímu nebo jím pověřenému technikovi provést kontrolu výrobku v místě jeho instalace.
Kupující nesmí od okamžiku uplatnění Reklamace až do provedení kontroly technikem výrobek vyjmout ze země, odkrýt jej, rozebrat, přemístit ani s ním jinak manipulovat, zejména jej nesmí odkopávat či jinak měnit jeho uložení.
Kupující je povinen vyčkat na příjezd technika Prodávajícího nebo jím pověřené osoby.
3.6. Pokud Kupující před provedením kontroly výrobek vyjme ze země, odkryje, rozebere, přemístí nebo jinak změní jeho stav či způsob uložení, může být tato skutečnost zohledněna při posouzení Reklamace, zejména pokud tím Kupující znemožní zjištění příčiny vady. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele; Reklamaci lze zamítnout pouze tehdy, jsou-li pro zamítnutí splněny zákonné podmínky.
4. Uplatnění reklamace
4.1. Kupující je povinen uplatnit Reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady, osobně nebo elektronicky.
4.2. Kupující je povinen doložit:
– doklad nebo jiný věrohodný údaj umožňující ověřit koupi zboží,
– identifikaci zboží,
– popis vady,
– své kontaktní údaje,
– požadovaný způsob vyřízení Reklamace.
4.3. Reklamaci, včetně odstranění vady, vyřídí Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se s Kupujícím nedohodne jinak.
4.4. Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou Kupující nemůže zboží v důsledku oprávněně vytčené vady užívat.
4.5. U nádrží, jímek, vodoměrných šachet a dalších výrobků instalovaných do země se Reklamace posuzuje zpravidla v místě jejich instalace. Kupující je povinen umožnit Prodávajícímu nebo jím pověřenému technikovi přístup k výrobku a do provedení kontroly nesmí výrobek vyjmout, odkrýt, přemístit, rozebrat ani jinak změnit způsob jeho uložení, pokud se s Prodávajícím předem nedohodne jinak. Je-li Reklamace uznána jako oprávněná a dojde k odstoupení od kupní smlouvy, Prodávající vrátí Kupujícímu částku uhrazenou podle příslušné faktury a nahradí mu účelně vynaložené náklady, na jejichž náhradu má podle právních předpisů nárok.
4.6. Prodávající informuje Kupujícího o vyřízení Reklamace e-mailem, SMS nebo telefonicky a vydá potvrzení o jejím vyřízení.
5. Závěrečná ustanovení
5.1. Práva Kupujícího vyplývající ze zákona nejsou tímto Reklamačním řádem dotčena.
5.2. Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1. 1. 2026.
5.3. Reklamační řád je k dispozici v provozovně Prodávajícího a na webových stránkách www.plastsvar.cz a www.kanalizacepraha.cz.
